RETUR HOS GOSCOOT

Retur & 14 dages
fortrydelsesret

Hos GoScoot har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos os.

✓ 14 dages fortrydelsesret
✓ Kontakt os inden returnering
✓ Returfragt for el-løbehjul: 649 kr.
✓ Fragtlabel sendes af GoScoot
Opret retur
14 DAGES RETURRET
14 dages retur

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.

Produktets stand

Produktet må ikke være taget i egentlig brug ud over nødvendig undersøgelse.

Forsvarlig emballering

Varen skal pakkes sikkert. Vi anbefaler kraftigt at gemme originalemballagen.

Vi hjælper dig

Udfyld formularen, så sender vi fragtlabel og de nødvendige returoplysninger.

SÅDAN GØR DU

Sådan returnerer du en vare

Følg de fem trin nedenfor, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

1

Opret en retur

Udfyld returformularen med oplysninger om din ordre og produktet.

2

Vi gennemgår sagen

Vi kontrollerer oplysningerne og registrerer din returanmodning.

3

Modtag fragtlabel

Vi sender fragtlabel og de nødvendige instruktioner til dig på mail.

4

Pak varen forsvarligt

Print fragtlabelen, sæt den tydeligt på kassen og pak produktet forsvarligt.

5

Indlever pakken

Indlever eller afsend pakken efter instruktionerne på fragtlabelen og gem din kvittering.

VIGTIGT AT VIDE

Returbetingelser

14

14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dage til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, regnet fra den dag du modtager varen.

✓

Produktets stand

Du må undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Brug ud over dette kan medføre værdiforringelse.

%

Værdiforringelse

Når produktet er returneret til lageret, bliver det gennemgået og kontrolleret for stand, brugsspor, skader og eventuelle manglende dele. Hvis produktet er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket tilbagebetalingen. Ved væsentlig værdiforringelse kan fradraget efter en konkret vurdering udgøre op til 50 % af produktets værdi.

Original emballage

Vi anbefaler kraftigt, at du beholder den originale emballage, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde produktet. Produktet skal pakkes forsvarligt ved retur – gerne i den originale emballage og med alt medfølgende tilbehør.

Returfragt – 649 kr.

Ved returnering af et el-løbehjul kan GoScoot arrangere returforsendelsen. Returfragten udgør 649 kr. og fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig. Når din returnering er registreret, sender vi et fragtlabel på mail.

!

Retur er ikke reklamation

Har produktet en fejl eller mangel, skal du kontakte os. Sagen kan være en reklamation og skal ikke nødvendigvis behandles som en almindelig retur.

RETURFORMULAR

Opret din returanmodning

Udfyld formularen nedenfor. Når vi har gennemgået oplysningerne, sender vi dig fragtlabel og de nødvendige instruktioner.

Har du billeder?

Hvis vi har brug for billeder af produktet eller emballagen, beder vi dig sende dem som svar på vores e-mail efter modtagelse af din returanmodning.

RETUR HOS GOSCOOT

Retur af el-løbehjul, elcykler og tilbehør

Når du handler online hos GoScoot som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at returnere et el-løbehjul, en elcykel, reservedel eller tilbehør, skal du kontakte os inden udløbet af fortrydelsesfristen.

El-løbehjul og elcykler er større produkter, og returprocessen kan variere afhængigt af produkt og lager. Derfor skal du altid udfylde vores returformular og afvente returoplysningerne fra GoScoot, inden varen sendes retur.

Ved returnering af et el-løbehjul kan GoScoot arrangere returforsendelsen. Returfragten udgør 649 kr. og fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig. Når returneringen er registreret, sender vi et fragtlabel på mail.

Produktet skal emballeres forsvarligt, og vi anbefaler kraftigt, at den originale emballage gemmes, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde varen. Alt medfølgende tilbehør bør returneres sammen med produktet.

Når produktet modtages på lageret, gennemgås det for stand, brugsspor, skader og eventuelle manglende dele. Hvis produktet er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket tilbagebetalingen. Ved væsentlig værdiforringelse kan fradraget efter en konkret vurdering udgøre op til 50 % af produktets værdi.

HJÆLP & RÅDGIVNING

Ofte stillede spørgsmål om retur

Hvor lang returret har jeg? +
Du har som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen.
Må jeg prøve mit el-løbehjul eller min elcykel? +
Du må undersøge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Brug ud over dette kan medføre værdiforringelse.
Hvad koster returfragten for et el-løbehjul? +
Returfragten for et el-løbehjul udgør 649 kr. Beløbet fratrækkes din tilbagebetaling. GoScoot sender et fragtlabel på mail, når returneringen er registreret.
Hvad sker der, hvis produktet har brugsspor? +
Når produktet modtages på lageret, bliver det kontrolleret for stand og brugsspor. Hvis produktet er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen. Ved væsentlig værdiforringelse kan fradraget efter en konkret vurdering udgøre op til 50 % af produktets værdi.
Hvordan får jeg mit fragtlabel? +
Udfyld vores returformular først. Når vi har gennemgået og registreret din returnering, sender vi fragtlabel og de nødvendige returinstruktioner til dig på mail.
Skal jeg gemme originalemballagen? +
Vi anbefaler kraftigt, at du beholder den originale emballage, indtil du er sikker på, at du ønsker at beholde produktet. Produktet skal kunne emballeres forsvarligt ved returnering.
Hvad gør jeg, hvis produktet er defekt? +
Kontakt GoScoot inden produktet sendes retur. En fejl eller mangel kan være en reklamationssag og skal derfor ikke nødvendigvis behandles som en almindelig retur.
Hvornår får jeg mine penge tilbage? +
Når returneringen er modtaget og gennemgået, giver vi dig besked om den endelige tilbagebetaling. Returfragten på 649 kr. samt eventuel værdiforringelse kan blive fratrukket tilbagebetalingen.
BRUG FOR HJÆLP?

Har du spørgsmål til din retur?

Kontakt os, hvis du er i tvivl om processen.