Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for køb på goscoot.dk. Senest opdateret: 15. oktober 2026.
Sælger
GoScoot.dk – drevet af 22 Ventures ApS
Taarbæk Strandvej 65C, 3. th.
2930 Klampenborg, Danmark
CVR-nr.: 46778480
E-mail: info@goscoot.dk
Telefon: +45 26 23 04 02
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet. Vi tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer, tastefejl og tekniske fejl.
Bestilling og betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse.
Levering
Varerne sendes fra det europæiske lager, der har produktet på lager. De fleste varer leveres inden for 5–10 hverdage i Danmark og EU. Du modtager et Track & Trace-nummer, når varen er afsendt. Se også vores leveringspolitik.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked, inden fristen udløber – enten ved at skrive til info@goscoot.dk eller via returformularen på Retur-siden. Send ikke varen retur, før du har modtaget returinstruktioner og fragtlabel fra os.
Udgifter ved retur: Ved retur af el-løbehjul og elcykler udgør returfragten 649 kr., som fratrækkes det beløb, vi tilbagebetaler.
Varens stand: Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Er varen håndteret eller brugt ud over det, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelse. Ved væsentlig værdiforringelse kan fradraget efter en konkret vurdering udgøre op til 50 % af varens værdi. Varen skal returneres forsvarligt pakket i original og intakt emballage med alt medfølgende tilbehør.
Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den retur. Normalt sker tilbagebetalingen inden for 5–10 hverdage efter, at varen er modtaget og gennemgået.
Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Kontakt os med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder eller video. Send ikke varen eller dele retur, før vi har givet dig instruktioner. Du kan oprette en sag via siden Garanti & Reklamation.
Garanti
Ud over reklamationsretten yder vi en frivillig garanti på produktions-, materiale- og fabrikationsfejl. Garantien begrænser ikke din reklamationsret.
- Stel/ramme, forgaffel, styr, sadelpind m.m., motor, batteri, controller, display, oplader og elektronik: 12 måneder
- Lygter samt pedaler, kæde, støtteben, bagskærme m.m.: 6 måneder
- Bremser, bremseklodser, plastdele m.m.: 3 måneder
- Dæk: 1 måned
Garantien dækker ikke almindeligt slid, punkteringer og dækskader som følge af brug, uheld, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriserede ændringer eller reparationer eller kosmetiske brugsspor.
Brug af produkter
Det er dit ansvar at bruge produkterne i overensstemmelse med gældende lovgivning. Flere af vores modeller kan køre hurtigere end den lovlige hastighedsgrænse for offentlig kørsel i Danmark og må derfor kun bruges på privat grund eller lukkede områder, hvor det er tilladt. Det fremgår af produktsiden for den enkelte model.
Support og service
Kundeservice hjælper før, under og efter købet med spørgsmål om produkter, levering, reklamation, reservedele, teknisk support og retur. Vi hjælper med fejlfinding og vejledning og kan sende reservedele eller finde en anden passende løsning. Åbent mandag–fredag kl. 9–17 på info@goscoot.dk og telefon +45 26 23 04 02.
Ansvar
Vores ansvar følger dansk rets almindelige regler. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert eller ulovlig brug, manglende vedligeholdelse eller ændringer foretaget af kunden.
Persondata og cookies
Se vores privatlivspolitik og cookiepolitik (goscoot.dk/pages/cookiepolitik).
Klager
Har du en klage, bedes du først kontakte os på info@goscoot.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus), www.naevneneshus.dk.
Ændringer
Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der var gældende, da du afgav din bestilling, gælder for dit køb.