Garanti & Reklamation – GoScoot.dk
Hos GoScoot.dk ønsker vi at tilbyde tryghed og god service, når du køber el-løbehjul eller elcykler hos os. Derfor tilbyder vi garanti på en række centrale komponenter og hjælper hurtigt ved fabrikationsfejl eller tekniske problemer.
2 års reklamationsret
Alle køb hos GoScoot.dk er omfattet af den danske købelov, hvilket betyder, at du som forbruger har 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering eller skyldes fabrikations- eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse, vandskader eller skader opstået som følge af uheld.
Ved godkendte reklamationer vil GoScoot.dk reparere, ombytte eller refundere produktet afhængigt af den konkrete situation.
Vi anbefaler, at eventuelle fejl eller mangler anmeldes hurtigst muligt efter, at de opdages.
Garantiperiode
Garantien gælder ved produktions- og fabrikationsfejl, som ikke skyldes forkert brug, uheld eller almindeligt slid.
| Komponent | Garantiperiode |
|---|---|
| Stel / ramme | 12 måneder |
| Forgaffel, styr, sadelpind m.m. | 12 måneder |
| Motor | 12 måneder |
| Batteri | 12 måneder |
| Controller, display, oplader og elektronik | 12 måneder |
| Lygter | 6 måneder |
| Dæk | 1 måned |
| Bremser, bremseklodser, plastdele m.m. | 3 måneder |
| Pedaler, kæde, støtteben, bagskærme m.m. | 6 måneder |
Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fejl og mangler, som skyldes produktion eller materialefejl. Hvis en del vurderes at være defekt inden for garantiperioden, sender vi reservedele uden beregning.
Garantien dækker ikke
Garantien dækker ikke:
- Almindeligt slid
- Punkteringer og dækskader
- Vandskader
- Skader forårsaget af uheld eller forkert brug
- Egen reparation eller modificering af produktet
- Brugsskader og kosmetiske skrammer
- Brugte eller modificerede elcykler/el-løbehjul
Udvidet garanti
Det er muligt at tilkøbe udvidet garanti på udvalgte produkter direkte på produktsiden ved køb af elcykel eller el-løbehjul.
Sådan opretter du en garantisag
- Tag billeder eller video af problemet
- Send en kort beskrivelse samt ordrenummer til vores kundeservice
- Vores team vurderer sagen hurtigst muligt
- Hvis nødvendigt hjælper vi med fejlfinding
- Godkendes sagen, sender vi reservedele eller finder en løsning
Kontakt GoScoot.dk
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. Vi bestræber os på at svare inden for 1 hverdag.