Refusionspolitik
Retur- & Refusionspolitik
Hos GoScoot.dk ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med din vare, tilbyder vi en enkel og fair returproces.
14 dages returret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på GoScoot.dk i henhold til dansk lovgivning.
Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af returretten skal du kontakte os inden for de 14 dage på:
Returnering af varer
Ved returnering skal varen:
-
være i væsentligt samme stand som ved modtagelse
-
returneres i original emballage
-
være uden unødvendige skader eller mangler
Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt ind ved returnering.
Kunden står selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetalingen sker normalt inden for 5-10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen.
Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Specialbestilte produkter
-
Produkter med tydelige brugsspor eller skader
-
Produkter uden original emballage
-
Reservedele og tilbehør med brudt emballage
Reklamation
Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:
-
ordrenummer
-
beskrivelse af problemet
-
billeder eller video af fejlen
Vi hjælper hurtigst muligt med en løsning.
Vigtigt ved el-løbehjul & elcykler
Ved returnering af el-løbehjul eller elcykler må produktet kun være testet i begrænset omfang, som det ville være muligt i en fysisk butik.
Produkter med omfattende brug, skader eller manglende dele kan blive pålagt værdiforringelse ved refundering.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende retur eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.